最开始他们只是做了一个用户下单的入口，山东司所有后台的流程都由人工完成。

据了解，峰谷仅无锡一地，已经为入驻的商户带来直接经济效益100余万元，而杭州、合肥等城市的合作，则将带来千万级的家居消费潜量。中泰证券分析师王颖华此前也指出，价差进家居市场收入超万亿，行业投资价值巨大，从客户和供应链两个核心痛点和突破点下功夫，正是路径所在。

发布会现场红星美凯龙企划管理中心企划营销总监程谷明介绍，步拉在营销层面，步拉双方将实现从线下终端，到线上会员体系，再到人员的衔接共享，相互引流。双方将通过SCRM实现营销、大售电公对销售、服务的全方位共享，精准、全面、个性化地满足用户需求。把握会员就能畅游蓝海此次两大龙头借助SCRM实现的深度合作，山东司这与红星美凯龙1001战略中强调的商业生命共同体以及互联网+2.0模式一脉相承。

全球知名信息服务机构安客诚认为，峰谷SCRM营销对用户数据的收集、优化、分析和拓展，都将为家居消费个性化提供助力。通过SCRM模式，价差进红星美凯龙与用户进行一对一全场景社交互动，为其提供个性化的解决方案，从而最终，实现了单个用户的体验极致化。

在服务层面，步拉从贯穿全程的专家导购，步拉到家装设计、软装设计、局部改造翻新，再到绿色送货安装、售后维修保养，结合金融和其他VIP专享服务，绿城服务和红星美凯龙将全程响应八大板块的服务，为用户提供家庭生活的全套解决方案，实现一站定制的最终目的。

8月2日，大售电公对家一站定制红星美凯龙绿城服务战略合作发布会在杭州举办，大售电公对红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华、绿城服务集团执行董事兼首席运营官吴志华，分别代表双方完成签约，两大行业龙头宣布建立战略合作。创造需求不能靠一个两个智能单品，山东司所有智能设备形成场景销售，山东司才能改变原有生活模式，形成新动力，创造新消费，这也是TCL智能家居总经理王钢的观点。

同样的，峰谷即使是用户自己，对于家电智能化的需求也还很低。细究起来，价差进智能家居从去年年初就开始掀起，现在还处于方兴未艾的阶段，始终没有一个突破口可以真正打开市场。

那么在消费动力已经透支的情况下，步拉怎样才能改变现状？就像智能手机出现之前，步拉消费者并没有智能化的需求，普通手机已经可以满足正常需求，但现在智能手机已经成为刚需，王钢表示：找不到真正需求的解决方法就是创造需求。用户的智能化消费欲望还没有最终形成气候和习惯，大售电公对没有消费升级自然没法倒逼家电厂商完成产业结构调整。